Обмен и возврат

Изображения товаров, представленных на сайте, предоставляются производителями товаров и не являются публичной офертой. Внешний вид товаров может отличаться от их изображений на сайте и может быть изменен производителями без предварительного уведомления.

Возврат денежных средств при проведении электронной оплаты с помощью платформы "Сбербанк Эквайринг"

Во время оформления заказа выполняется резервирование его суммы на карте. Фактически средства снимаются, когда вы уже ознакомились с товарами и подтвердили покупку.

В случае отказа покупателем от предоплаченного заказа или его отмены по инициативе онлайн-магазина "Слата", резервируемая сумма разблокируется автоматически.

При отказе покупателем от заказа или товаров из заказа разница между фактической суммой и зарезервированными при оформлении заказа средствами автоматически разблокируется в течение 7-14 рабочих дней.

При отсутствии товара или товаров в доставленном заказе разница между фактической суммой и зарезервированными при оформлении заказа средствами автоматически  разблокируется в течение 7-14 рабочих дней, но не более 30-и рабочих дней.

! Внимание, уважаемые покупатели, при полном, либо частичном возврате денежных средств, в случае оплаты заказа Online, вам не поступает оповещения об изменении суммы заказа, либо суммы списания. Сумма списания автоматически изменится с учетом возврата. 

Более полную Информацию о возврате денежных средств, либо изменении суммы списания вы можете также посмотреть в личном кабинете вашего банка.


Упаковка и температурный режим

При упаковке продуктов питания, заказанных Вами в нашем интернет-магазине мы учитываем принципы товарного соседства, температурные режимы и условия хранения различных видов товаров. Все заказанные Вами продукты на дом, в офис или на дачу будут доставлены в целости и сохранности.


Обратите внимание:

Заказанные Вами продукты упаковываются в ЭКОпакеты, цена большого ЭКОпакета составляет 4,99 руб., маленького 3,99 руб. Яйца для транспортировки упаковываются по 10 шт. в пластиковый контейнер-ракушку, цена его составляет 5,99 р.


Замена товаров

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его похожим, при этом у Вас остается право отказаться от предложенного нами товара. Замена товаров в заказах будет согласована с Вами по телефону. В случае невозможности связаться, мы отправляем SMS.


Отказ от заказа или возврат части товаров

Мы доставляем заказы в указанно Вами место и время для того, чтобы Вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До момента приёма заказа Вы в праве отказаться от всех или части заказанных товаров без объяснения причин, не оплачивая ни их стоимости, ни стоимости доставки.

Возврат товаров после получения и оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ. При получении заказа покупатель вправе ознакомится с продукцией и отказать в момент проверки заказа по объективным причинам. Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:

  • непригодный для использования по назначению

  • брак или товар с недостатком (недостаток —это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Если вы считаете, что вам привезли некачественный товар (обнаружен скрытый брак, который не был виден визуально при приемке заказа), то для наиболее быстрого решения данного вопроса, вам необходимо предоставить фото товара, связавшись с нами по номеру телефона (3952) 23-5555, либо оформить возврат товара, согласно закону «о защите прав потребителей» по адресу Рабочего штаба, 27.

В случае обнаружения недостатка позже дня покупки и во всех других случаях (картинка на сайте не соответствует), возврат денежных средств или замена товара производится по адресу Рабочего штаба, 27 , при предъявлении товара.   

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

  • После получения и оплаты заказа возможен возврат продовольственных товаров только ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный с нарушенной упаковкой.
  • Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
  • Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации). Согласно, правилам политики опубликованных на сайте https://shop.slata.ru Интернет-Магазина, внешний вид товара, может отличаться от иллюстраций, представленных в интернет-магазине.