Обмен и возврат

Изображения товаров, представленных на сайте, предоставляются производителями товаров и не являются публичной офертой. Внешний вид товаров может отличаться от их изображений на сайте и может быть изменен производителями без предварительного уведомления.

Возврат денежных средств при проведении электронной оплаты с помощью платформы "Сбербанк Эквайринг"

Во время оформления заказа выполняется резервирование его суммы на карте. Фактически средства снимаются, когда вы уже ознакомились с товарами и подтвердили покупку.

В случае отказа покупателем от предоплаченного заказа или его отмены по инициативе онлайн-магазина "Слата", резервируемая сумма разблокируется автоматически.

При отказе покупателем от товара или товаров из доставленного заказа разница между фактической суммой и зарезервированными при оформлении заказа средствами автоматически разблокируется в течение 5-х рабочих дней.

При отсутствии товара или товаров в доставленном заказе разница между фактической суммой и зарезервированными при оформлении заказа средствами  автоматически  разблокируется в течение 5-7 рабочих дней, но не более 30-и рабочих дней.

! Внимание, уважаемые покупатели, при полном, либо частичном возврате денежных средств, в случае оплаты заказа Online, вам не поступает оповещения об изменении суммы заказа, либо суммы списания. Сумма списания автоматически изменится с учетом возврата. 

Более полную Информацию о возврате денежных средств, либо изменении суммы списания вы можете также посмотреть в личном кабинете вашего банка.


Упаковка и температурный режим

При упаковке продуктов питания, заказанных Вами в нашем интернет-магазине мы учитываем принципы товарного соседства, температурные режимы и условия хранения различных видов товаров. Все заказанные Вами продукты на дом, в офис или на дачу будут доставлены в целости и сохранности.


Обратите внимание:

Заказанные Вами продукты упаковываются в ЭКОпакеты, цена большого ЭКОпакета составляет 4,99 руб., маленького 3,99 руб. Яйца для транспортировки упаковываются по 10 шт. в пластиковый контейнер-ракушку, цена его составляет 5,99 р.


Замена товаров

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его похожим, при этом у Вас остается право отказаться от предложенного нами товара. Замена товаров в заказах будет согласована с Вами по телефону. В случае невозможности связаться, мы отправляем SMS.


Отказ от заказа или возврат части товаров

До момента приёма заказа Вы в праве отказаться от всех или части заказанных товаров без объяснения причин, не оплачивая ни их стоимости, ни стоимости доставки.

Возврат товаров после получения и оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ. При получении заказа покупатель вправе ознакомится с продукцией и отказать в момент проверки заказа по объективным причинам. Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:

  • непригодный для использования по назначению

  • брак или товар с недостатком (недостаток —это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

  • После получения и оплаты заказа возможен возврат продовольственных товаров только ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный с нарушенной упаковкой.
  • Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
  • Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации). Согласно, правилам политики опубликованных на сайте https://shop.slata.ru Интернет-Магазина, внешний вид товара, может отличаться от иллюстраций, представленных в интернет-магазине.